Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Rendez-vous sur notre page "Commander", sélectionnez vos articles, confirmez votre adresse et votre créneau de collecte, puis payez. Le processus prend environ 3 minutes. Vous recevrez une confirmation par SMS immédiatement.
Nos tarifs varient selon le type de service et l'article. Par exemple, une chemise/pantalon coûte 1 500 FCFA (nettoyage + repassage), un costume 2 pièces 4 000 FCFA. Consultez notre page "Tarifs" pour une liste complète et actualisée.
Oui ! Collecte et livraison sont incluses dans tous nos tarifs. Pas de frais supplémentaires. Elles sont programmables selon vos horaires disponibles.
Délai standard : 48h (collecte le jour J, livraison le jour J+2). Service express : 24h (collecte avant 10h, livraison le lendemain avant 18h) avec un supplément de +50 %.
Nous couvrons actuellement : Almadies, Mermoz, Sacré-Cœur, Point E, Fann, Ouakam, Plateau, Médina, Grand Dakar, HLM, Liberté. Nous étendons régulièrement notre zone (Guédiawaye, Pikine, Parcelles Assainies prochainement). Vérifiez votre adresse lors de la commande.
Notre équipe contrôle chaque article à la collecte et à la livraison. En cas de dommage constaté lors du traitement, nous vous contactons immédiatement pour en discuter. Nous prenons en charge les réparations ou le remboursement. Votre satisfaction est garantie.
Oui, tant que la collecte n'a pas encore eu lieu. Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes" et cliquez sur "Annuler" ou "Modifier". Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous par chat ou téléphone.
Nous acceptons : Orange Money, Wave, carte bancaire (paiement en ligne sécurisé), et espèces à la livraison si vous le souhaitez. Choisissez la méthode lors de votre commande.
Oui ! Nous proposons des contrats mensuels pour hôtels, restaurants, cabinets et entreprises. Tarifs dégressifs, enlèvements programmés, facturation mensuelle, et un interlocuteur dédié. Contactez-nous pour un devis.
Absolument ! Vous recevez des SMS à chaque étape : confirmation, collecte, traitement, prêt pour livraison, et départ en livraison. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande sur notre site en entrant votre référence.
Oui, nous utilisons exclusivement des produits professionnels certifiés, spécialement adaptés aux tissus sénégalais (wax, bazin, bogolan, soie, laine, etc.). Tous nos détergents respectent les normes écologiques et sont sans danger pour votre peau.